Få fart på fakturaene – og øk sjansen for å få betalt

Kredinor

For mange virksomheter handler god økonomistyring ikke bare om å skaffe nye kunder, men også om å få betalt for varene og tjenestene som allerede er levert. Likevel venter mange bedrifter for lenge med å fakturere, purre eller følge opp ubetalte krav. Det kan gi unødvendig press på likviditeten og øke risikoen for tap.

For medlemmer i NHO Service og Handel er dette ekstra aktuelt. Mange opererer i markeder med tøff konkurranse, høye kostnader og behov for god kontantstrøm. Da kan gode rutiner for oppfølging av utestående fordringer utgjøre en stor forskjell.

Tid er en avgjørende faktor

Når en kunde ikke betaler ved forfall, begynner klokken å tikke. Erfaring fra inkassobransjen viser at sannsynligheten for betaling er høyest kort tid etter forfall. Jo lenger et krav blir liggende uten oppfølging, desto større blir risikoen for at kunden prioriterer andre regninger, får økonomiske utfordringer eller i verste fall går konkurs.

Derfor bør bedrifter ha fokus på fire enkle prinsipper:

• Fakturer raskt etter levering.
• Ha tydelige betalingsbetingelser.
• Send purring kort tid etter forfall.
• Overfør saken til inkasso når interne rutiner er gjennomført.

Disse tiltakene bidrar ikke bare til bedre likviditet. De signaliserer også at virksomheten har kontroll og forventer at avtaler blir overholdt.

Varehandelen er blant bransjene som merker presset sterkest

Funn fra Kredinors nyeste Innsikt-rapport viser at betalingspresset i norsk næringsliv fortsatt er betydelig. Samlet gjeld i nye inkassosaker øker, og større bedrifter enn tidligere opplever økonomiske utfordringer. Samtidig er varehandelen nå den nest mest utsatte bransjen målt i antall konkurser, kun overgått av bygg- og anleggsbransjen. Dette er et tydelig signal om at mange virksomheter opererer i et marked preget av økt risiko.

For leverandører betyr dette at det er viktigere enn på lenge å ha kontroll på egen kundemasse og følge opp utestående krav systematisk. Når flere virksomheter opplever økonomiske utfordringer, øker også risikoen for at fakturaer blir liggende ubetalt.

Inkasso handler om mer enn innkreving

Mange forbinder inkasso med siste utvei når en kunde ikke betaler. I praksis kan inkasso også være et verktøy for god økonomistyring.

Når en sak sendes til inkasso, får virksomheten hjelp til å følge opp kravet på en strukturert måte og i tråd med gjeldende regelverk. Samtidig frigjøres tid som kan brukes på egen drift og kundearbeid.

En profesjonell inkassopartner kan også bidra med rådgivning og løsninger som gjør det enklere å håndtere kunder med midlertidige betalingsutfordringer. Målet er å finne en vei til betaling, samtidig som kundeforholdet ivaretas på en profesjonell måte.

Gode betalingsrutiner er god kundebehandling

Det kan virke paradoksalt, men tydelig betalingsoppfølging er ofte også god kundebehandling. Klare rutiner skaper forutsigbarhet og reduserer risikoen for misforståelser.

De fleste kunder ønsker å gjøre opp for seg. Når oppfølgingen kommer tidlig og profesjonelt, er det lettere å finne løsninger før utfordringene vokser seg større.

I en tid med økt økonomisk usikkerhet kan fokus på fakturering, purring og oppfølging derfor være et av de mest effektive tiltakene for å styrke virksomhetens økonomi.

Kunnskap gir bedre beslutninger

Økonomiske utfordringer oppstår sjelden over natten. Derfor er det viktig å kombinere gode rutiner med oppdatert innsikt om utviklingen i markedet.

Kredinors nyeste Innsikt-rapport viser hvordan både betalingsutfordringer og konkursrisiko utvikler seg i norsk næringsliv, og gir et nyttig bilde av situasjonen i blant annet varehandelen.

Gjennom fordelsprogrammet til NHO Service og Handel har medlemmene tilgang til inkassotjenester fra Kredinor. Samtidig kan rapportene og analysene fra Kredinor gi verdifull innsikt som gjør det enklere å ta gode beslutninger og redusere risikoen for tap.

Én ting er i alle fall sikkert: Jo tidligere du følger opp en faktura, desto større er sjansen for at den blir betalt.

Få gunstig betalingsoppfølging