Leif Bache-Mathiesen er direktør for Handel i NHO Service og Handel. (Foto: Baard Fiksdal).
Julehandelen har reddet en svak høst. Senterleder Rune Juliussen ved Amfi Mandal sier til avisen Lindesnes at de vil satse enda mer på opplevelser i 2019.
Senteret har hatt en økning i omsetning i alle månedene sammenlignet med 2017, bortsett fra september.
Rune Juliussen får støtte av Leif Bache-Mathiesen, som er bransjedirektør i NHO Service og Handel.
– Det handler om å få kundene tilbake igjen. Man må oppnå lojalitet, og det får du ikke gjennom varen man selger, men med det som ligger rundt. Det er nok viktig å tenke utradisjonelt, man må gjøre mer enn det som forventes, sier Leif Bache-Mathiesen.
Bache-Mathiesen mener helhetsopplevelsen er viktig for at kundene skal velge å komme tilbake til kjøpesenteret. – Og i det legger jeg også opplevelsen kunden får i den enkelte butikk. Den gode opplevelsen kunden får med god kundeservice er ikke å undervurdere, sier han til avisen.
Fortell oss hva du leter etter og gi oss dine innspill! Hvis du oppgir e-post, kan vi kontakte deg ved behov. Vi kan dessverre ikke besvare alle henvendelser, men din tilbakemelding hjelper oss å gjøre nettstedet bedre.